Atendimento desrespeitoso e aparelho com defeito
Não respondida
Belo Horizonte - MG
21/06/2026 às 09:04
ID: 251946701
Atendente grossa, irônica,sem educação.
Desde o início fui tratada de forma grosseira pela atendente. Sinceramente, pelo atendimento recebido, eu não teria comprado o celular, mas como precisava urgentemente de um aparelho novo, acabei realizando a compra.
Com poucos dias de uso, os primeiros vídeos que gravei apresentaram trechos da imagem desfigurados. Entrei em contato com a loja, relatei o problema e enviei os vídeos para comprovar o defeito.
Em vez de receber orientação adequada, fui tratada com ironia. A atendente me disse para procurar vídeos no YouTube ensinando a tirar fotos e vídeos, alegando que a loja apenas vende os aparelhos. Essa postura foi desrespeitosa e incompatível com um atendimento profissional.
Posteriormente, ela forneceu o e-mail do suporte técnico e informou que o retorno seria imediato. No entanto, já se passaram três dias e não recebi qualquer resposta.
Além da insatisfação com o possível defeito do aparelho, registro minha indignação com a qualidade do atendimento prestado. A funcionária demonstrou falta de preparo para lidar com clientes, agindo de forma grosseira, irônica e sem interesse em auxiliar na resolução do problema. Inclusive, verifiquei que há outras reclamações envolvendo a mesma pessoa.
Solicito uma solução para o problema apresentado no aparelho e que a empresa avalie a conduta da atendente, para que outros clientes não passem pela mesma situação.