Atendimento inadequado e política de compra indevida
Não respondida
Belo Horizonte - MG
24/04/2026 às 12:20
ID: 246858797
Fui atendido por dois números distintos e, em ambos os casos, tive uma experiência extremamente negativa no atendimento.
Trata-se de uma loja física que exige o pagamento de uma taxa de R$ 50,00 para que o cliente possa visitá-la. O pagamento é realizado via Pix, com cobrança adicional referente à taxa de maquininha, o que levanta questionamentos quanto à legalidade da prática à luz do direito do consumidor.
Além disso, ao questionar sobre essas taxas junto à atendente *****, especialmente pelo fato de tal cobrança gerar dúvidas quanto à procedência dos produtos, recebi a seguinte resposta:
"Nossa loja física e so para retirar aparelhos previamente agendados. Nao e local de visitação nem degustação de aparelhos, ate mesmo pq so trabalhamos com produtos novos lacrados originais."
Ressalto que meu interesse não era degustar o aparelho, mas sim verificar o produto fisicamente, o que é uma expectativa legítima ao se tratar de uma loja física.
Diante da falta de transparência, dúvidas quanto à procedência e do atendimento insatisfatório já no pré-venda, não recomendo a aquisição de produtos junto a essa loja.