Experiência Negativa em Estabelecimento: Falta de Higiene, Propaganda Enganosa e Atendimento Ruim
Não respondida
São Paulo - SP
27/04/2026 às 16:28
ID: 247088167
Reclamação
No dia 26/04/2026 estive no estabelecimento com minha família (cerca de 15 pessoas) para comemorar um aniversário, e a experiência foi extremamente negativa e inaceitável.
O local divulga uma imagem nas redes sociais que não corresponde minimamente à realidade. O chamado café da manhã incluso é extremamente limitado, com pouquíssimas opções e reposição demorada, evidenciando total despreparo operacional.
A situação mais grave, no entanto, é a falta de higiene. Havia uma quantidade excessiva de moscas em todo o ambiente, inclusive sobre os alimentos do buffet. Foram encontradas moscas mortas no local onde ficam os talheres, que além disso não estavam devidamente protegidos, ensacados ou aparentavam ausência de qualquer processo adequado de higienização.
O atendimento é desorganizado e extremamente lento, com demora absurda até mesmo para pedidos simples, como bebidas, demonstrando falta de gestão e controle.
Outro ponto grave é a propaganda enganosa: o estabelecimento divulga picanha à vontade, porém, na prática, o churrasqueiro limita claramente a quantidade servida, além de disponibilizar a carne por um período curto e restrito, o que não condiz com o que é anunciado.
Além disso, não há transparência na cobrança de valores adicionais, como o cover artístico, que não é informado previamente ao cliente, caracterizando mais uma falha grave na prestação de serviço.
Também foi constatada prática abusiva em relação ao estacionamento, com a ocupação irregular da via pública por meio de cones e cadeiras, constrangendo ou induzindo os clientes a pagarem por vagas que são públicas.
Tenho mais de 6 anos de experiência como gerente de restaurante e afirmo com propriedade: o nível de desorganização, descaso com higiene, falhas graves de atendimento e práticas abusivas é um dos piores que já presenciei.
Trata-se de um ambiente que não atende aos padrões mínimos aceitáveis de qualidade, higiene, transparência e respeito ao consumidor.
Não recomendo em hipótese alguma
Observação: Todo mundo com sintomas de diarréia e vômitos