Atraso na entrega e descaso com cliente após cancelamento de rota pela transportadora.
Respondida
Jundiaí - SP
12/06/2026 às 15:29
ID: 251242775
Fiz uma compra 05 de junho de 2 caixas de laminado com entrega em 6 dias úteis para que chegasse até dia 17 no qual agendei com o prestador pra reforma , no dia 11 de junho entrei em contato com a empresa sobre o rastreio do produto e me informaram que a transportadora não fazia mais entrega na minha região, alegando que iria voltar o produto para a distribuidora e fazer uma nova entrega com novo prazo , diante disso só fiquei sabendo pq perguntei para a atendente se não eu ia ficar até dia 17 esperando atoa , não recomendo a empresa fazemdescaso com o cliente , não tem prazo pra entregar e não resolvem nada , agora fico igual uma [Editado pelo Reclame Aqui] esperando chegar .
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 17:14
Olá, Nicolly.
Pedimos desculpas pelo ocorrido.
Verificamos em nosso sistema que o seu pedido foi entregue em 15/06. Esperamos que tenha recebido tudo conforme esperado.
Caso ainda tenha qualquer dúvida ou necessite de suporte adicional, permanecemos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe Você Constrói