Em réplica

COMPREI 2 FORROS, NO DIA SEGUINTE QUE CHEGOU FOI INSTALAR E O MATERIAL ESTAVA DESMANCHANDO

Você Constrói

cidade: Carandaí

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O que aconteceu

COMPREI 2 FORROS, NO DIA SEGUINTE PARA INSTALAR, O TECNICO ESPECIALIZADO REPAROU QUE O FORRO ESTAVA DESMANCHANDO, IGUAL FARINHA, QUALIDADE BEM RUIM, SEGUNDO ELE PODE SER POR ESTAR ESTOCADO A MUITO TEMPO, ENTREI EM CONTATO COM O COMERCIAL, ISSO COM MENOS DE 7 DIAS QUE O MATERIAL CHEGOU. SENDO QUE A LEI DA O DIREITO AO CONSUMIDOR DE EM ATE 7 DIAS SER REALIZADO A TROCA (POR UM NOVO) ISSO É LEI. E AI ME JOGARAM PARA A ASSISTENCIA TECNICA, ALEGANDO QUALIDADE, A ASSISTENCIA DISSE QUE NAO PODE FAZER NADA PORQUE É DEVOLUÇÃO, E ME MANDOU PROCURAR O COMERCIAL, PROCUREI NOVAMENTE O COMERCIAL, ME DISSERAM QUE NAO PODEM FAZER NADA TAMBEM. RESUMINDO. TEMOS SUPORTE SO PARA COMPRAR E PAGAR A VISTA IGUAL PAGUEI, QUANDO A QUALIDADE E MATERIAL É RUIM, NAO TEM NINGUEM, E O CONSUMIDOR FICA NO PREJUIZO.

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Você Constrói respondeu

    25/06/2026 às 15:21

    Olá, Elton!

    Agradecemos o seu contato e lamentamos a insatisfação relatada.

    Verificamos que o material foi entregue em boas condições. O forro é um produto que exige cuidado no manuseio e instalação, pois possui características que o tornam mais frágil.

    Após a análise realizada, não foi identificado defeito de fabricação que justificasse a troca do material. Por isso, seguimos os procedimentos previstos para esse tipo de atendimento.

    Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

    Atenciosamente,

    Equipe Você Constrói

  2. Consumidor respondeu

    25/06/2026 às 15:24

    COMO VOCE PODE GARANTIR QUE FOI ENTREGUE EM BOAS CONDIÇOES SE AS FOTOS COMPROVAM O CONTRARIO? SE COMPREI É PORQUE É NECESSARIO O MATERIAL, AGORA QUE SUPORTE É ESSE QUE VOCES PRATICAMENTE MANDAM O CLIENTE SE VIRAR?

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