COMPREI 2 FORROS, NO DIA SEGUINTE QUE CHEGOU FOI INSTALAR E O MATERIAL ESTAVA DESMANCHANDO
Em réplica
Carandaí - MG
25/06/2026 às 11:30
ID: 252318297
COMPREI 2 FORROS, NO DIA SEGUINTE PARA INSTALAR, O TECNICO ESPECIALIZADO REPAROU QUE O FORRO ESTAVA DESMANCHANDO, IGUAL FARINHA, QUALIDADE BEM RUIM, SEGUNDO ELE PODE SER POR ESTAR ESTOCADO A MUITO TEMPO, ENTREI EM CONTATO COM O COMERCIAL, ISSO COM MENOS DE 7 DIAS QUE O MATERIAL CHEGOU. SENDO QUE A LEI DA O DIREITO AO CONSUMIDOR DE EM ATE 7 DIAS SER REALIZADO A TROCA (POR UM NOVO) ISSO É LEI. E AI ME JOGARAM PARA A ASSISTENCIA TECNICA, ALEGANDO QUALIDADE, A ASSISTENCIA DISSE QUE NAO PODE FAZER NADA PORQUE É DEVOLUÇÃO, E ME MANDOU PROCURAR O COMERCIAL, PROCUREI NOVAMENTE O COMERCIAL, ME DISSERAM QUE NAO PODEM FAZER NADA TAMBEM. RESUMINDO. TEMOS SUPORTE SO PARA COMPRAR E PAGAR A VISTA IGUAL PAGUEI, QUANDO A QUALIDADE E MATERIAL É RUIM, NAO TEM NINGUEM, E O CONSUMIDOR FICA NO PREJUIZO.
Compartilhe
Resposta da empresa
25/06/2026 às 15:21
Olá, Elton!
Agradecemos o seu contato e lamentamos a insatisfação relatada.
Verificamos que o material foi entregue em boas condições. O forro é um produto que exige cuidado no manuseio e instalação, pois possui características que o tornam mais frágil.
Após a análise realizada, não foi identificado defeito de fabricação que justificasse a troca do material. Por isso, seguimos os procedimentos previstos para esse tipo de atendimento.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Você Constrói
Réplica do consumidor
25/06/2026 às 15:24
COMO VOCE PODE GARANTIR QUE FOI ENTREGUE EM BOAS CONDIÇOES SE AS FOTOS COMPROVAM O CONTRARIO? SE COMPREI É PORQUE É NECESSARIO O MATERIAL, AGORA QUE SUPORTE É ESSE QUE VOCES PRATICAMENTE MANDAM O CLIENTE SE VIRAR?