O que aconteceu
Fiz uma compra nessa loja pedido ***** e pedi o cancelamento antes de vim entregar e a empresa desrespeitou a minha solicitação sendo que o pedido foi feito pela internet e tenho direito de arrependimento, mesmo assim tentaram me forçar a receber e depois de muita briga recebi um e-mail dizendo que o motorista estava entregando meu pedido sendo que nem aqui o motorista veio pois é um condomínio fechado e nem na portaria ele chegou a vim caracterizando falsidade ideológica, agora estou esperando a devolução do meu dinheiro e já estou ficando preocupado!!
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4Interações da reclamação
Você Constrói respondeu
03/07/2026 às 17:03
Olá, Antônio!
Lamentamos pelo transtorno e entendemos sua insatisfação.
Verificamos que nosso motorista entrou em contato por telefone antes da entrega e, durante a ligação, o senhor informou que havia optado pelo cancelamento do pedido. Diante dessa informação, a entrega não foi concluída e o processo de cancelamento seguiu para as etapas internas.
Informamos que o reembolso já está em andamento e será realizado em até 7 dias, conforme o prazo informado. Assim que a devolução for concluída, o senhor será devidamente comunicado.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento e agradecemos pela compreensão.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Empresa mal [Editado pelo Reclame Aqui]!!!