Recebimento de chapas de material riscado para armário de cozinha, com recusa de troca pela empresa.
Em réplica
São Paulo - SP
17/07/2026 às 10:30
ID: 254157431
Fiz a compra de chapas cinza para fazer um armário da cozinha e todas as chapas que essa empresa me manda estão todas riscada hj dia 17/07/26 pela terceira vê eles me mandam chapas riscadas pela primeira vez reclamei e eles não quiseram trocar o material inventando um monte de desculpas mais mesmo assim usei perdendo um monte de material por conta dos riscos mais agora chegou a hora de fazer as portas e as gavetas e como eu faço coloco as portas e as gavetas com essas madeiras riscadas mesmo? Fica difícil agora o que era um sonho tá se tornando um pesadelo!
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 11:43
Olá, Antônio!
Analisamos a sua solicitação e informamos que a devolução do material foi aprovada. Assim que os itens forem devolvidos e o processo de devolução for concluído, realizaremos o reembolso integral do valor correspondente.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos por nos informar sobre a situação. Permanecemos à disposição caso precise de qualquer esclarecimento adicional ou suporte durante o processo.
Atenciosamente,
Equipe Você Constrói
Réplica do consumidor
19/07/2026 às 09:14
A falta de interesse dessa loja é muito grande até agora dia 20/07 ninguém entrou em contato para retirar a chapa e enquanto isso o trabalho ficou atrasado e comprometido pois a Você Constrói não tem compromisso nenhum não recomendo essa empresa pra ninguém fora que só comprei essa chapa porque as outras 3 enviadas também estavam riscadas e eles se recusaram a trocar o material isso dentro dos 7 dias corridos para trocar mais como já estava atrasado o projeto tive que usar assim perdendo vários cortes por causa dos riscos nas chapas!
Réplica da empresa
20/07/2026 às 17:30
Olá, Antônio!
Seu caso já foi analisado por nossa equipe e está em tratativa. Estamos adotando as medidas necessárias para que a situação seja resolvida da melhor forma possível e daremos o devido andamento ao atendimento.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Você Constrói
Réplica do consumidor
21/07/2026 às 21:47
Até agora a empresa não se manifestou para resolver o meu problema e hj já é dia 21/07