Sentindo -me enganada

Boa tarde, Sra. Desiree. Tudo bem?

Me chamo Fernanda e faço parte da equipe de colaboradores da loja Você Dez.

Recebemos sua solicitação no Reclame Aqui e estou aqui para te auxiliar no que for preciso.

Ao verificar o seu ******* que o objeto foi recebido pelos Correios do Brasil e encontra-se em trânsito ao endereço indicado.

Caso necessário, será possível acompanhar novas atualizações diretamente pelo link: *******

Infelizmente, devido ao atraso da análise da autoridade aduaneira, provocou atraso no processamento e envio do objeto ao endereço indicado.

Entretanto, nossa equipe está solicitando o estorno do valor pago ao Frete Expresso e o objeto estará chegando no endereço indicado dentro dos próximos dias.

O valor será restituído via crédito em fatura e será possível visualizar em sua atual ou próxima fatura, a depender do tempo de processamento do banco ou operadora do cartão.

Em caso de dúvidas, fico inteiramente à disposição.

Atenciosamente,

Fernanda

Suporte de Atendimento