Sentindo -me enganada
Resolvido
Belo Horizonte - MG
22/03/2024 às 20:24
ID: 185224209
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma sandália ortopédica no site da VOCÊ DEZ paguei mais 9,90 para entrega em 10 dias e até agora 16 dias depois ainda não https://******* seja,paguei a mais para receber rápido e assim como outros clientes não recebi com essa rapidez.. enganação.
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Resposta da empresa
27/03/2024 às 17:41
Boa tarde, Sra. Desiree. Tudo bem?
Me chamo Fernanda e faço parte da equipe de colaboradores da loja Você Dez.
Recebemos sua solicitação no Reclame Aqui e estou aqui para te auxiliar no que for preciso.
Ao verificar o seu ******* que o objeto foi recebido pelos Correios do Brasil e encontra-se em trânsito ao endereço indicado.
Caso necessário, será possível acompanhar novas atualizações diretamente pelo link: *******
Infelizmente, devido ao atraso da análise da autoridade aduaneira, provocou atraso no processamento e envio do objeto ao endereço indicado.
Entretanto, nossa equipe está solicitando o estorno do valor pago ao Frete Expresso e o objeto estará chegando no endereço indicado dentro dos próximos dias.
O valor será restituído via crédito em fatura e será possível visualizar em sua atual ou próxima fatura, a depender do tempo de processamento do banco ou operadora do cartão.
Em caso de dúvidas, fico inteiramente à disposição.
Atenciosamente,
Fernanda
Suporte de Atendimento
Consideração final do consumidor
16/09/2024 às 14:00
Recebi o produto com muito atraso e ele não corresponde ao prometido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5