Reclamação em réplica

Em réplica

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Belo Horizonte - MG

16/01/2024 às 18:00

ID: 180594335

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o site e uma [Editado pelo Reclame Aqui] , acumulei mais de 2.******* pontos para serem trocados por ******* reais.
respondendo pesquisas extensas, que muitas vezes da erro ,pois o site e ruim.
depois de mais de um mês de solicitar o resgate recebo a mensagem de que minha conta foi suspensa e pagamento não aprovado.
Sua conta VoceOpina foi suspensa devido a problemas de qualidade e as obrigações de resgate foram negadas .

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Resposta da empresa

17/01/2024 às 10:24

Olá, Gislaine! Tudo bem?

Conforme informado, a sua conta foi suspensa por motivos de qualidade.

Segundo os nossos termos de uso:

A VocêOpina se reserva ao direito de verificar a autenticidade e integridade dos registos e informações prestadas. Se o Usuário não cumprir as condições de elegibilidade, ou fornecer informações [Editado pelo Reclame Aqui], ou realizar cadastros falsos ou em duplicidade, poderá ter encerrada a sua participação no serviço, ser excluído dos cadastros da VocêOpina, e perderá todas as recompensas acumuladas antes do término.

A VocêOpina se reserva ao direito de recusar a adesão e/ou participação em determinados painéis de pesquisa ou levantamentos a qualquer pessoa por qualquer motivo, sem necessidade de justificação pública ou direcionada ao usuário.

Para mais informações, acesse: https://*******

Para mais detalhes ou dúvidas, por gentileza de entrar em contato conosco através do canal de suporte exclusivo para nossos usuários, já que não podemos fornecer informações pessoais através de canais públicos como o ReclameAqui. Você pode enviar um e-mail direto para ******* ou pode criar um ticket através da seção de Perguntas Frequentes no link a seguir: https://*******

Abraços.
Equipe VoceOpina.

Réplica do consumidor

20/03/2024 às 21:23

o site e uma [Editado pelo Reclame Aqui] , acumulei mais de 2.******* pontos para serem trocados por ******* reais.

respondendo pesquisas extensas, que muitas vezes da erro ,pois o site e ruim.

depois de mais de um mês de solicitar o resgate recebo a mensagem de que minha conta foi suspensa e pagamento não aprovado.

Sua conta VoceOpina foi suspensa devido a problemas de qualidade e as obrigações de resgate foram negadas .