Aplicativo de Pesquisas Não Realiza Pagamento Após Prazo de Resgate

Olá, Bruna!

Agradecemos seu contato e lamentamos pela preocupação gerada.

Verificamos seu caso e podemos confirmar que sua solicitação de resgate, realizada em 13/04/2026, foi aprovada e processada com sucesso. Seu Vale Presente foi disponibilizado pela Tango Card e a notificação com as instruções de uso foi enviada para o e-mail [email protected] em 11/05/2026.

Caso não tenha encontrado o e-mail na caixa de entrada, pedimos que verifique também as pastas de Lixo Eletrônico e Spam, pois o envio é feito pelo endereço [email protected], que pode ser filtrado automaticamente por alguns provedores.

Se mesmo assim não localizar o e-mail ou tiver qualquer dificuldade, pedimos que entre em contato com nosso suporte oficial pelo https://suporte2.voceopina.com.br/pt-BR/support/tickets/new, onde nossa equipe poderá te auxiliar diretamente.

Abraço,
Equipe VocêOpina!

Não recebi o e-mail com o vale no dia 11/05 como afirmado

Olá, Bruna! Agradecemos o retorno.

Entendemos a situação e, para garantir que você receba as informações do seu Vale Presente, realizamos o reenvio do e-mail para o endereço [email protected].
Por favor, verifique sua caixa de entrada e também as pastas de Lixo Eletrônico e Spam, pois o e-mail pode ter sido filtrado automaticamente.

Caso não tenha recebido o e-mail com o Vale Presente Tango Card, é importante que você dê continuidade ao atendimento pelo nosso suporte oficial, para que possamos identificar o ocorrido e seguir com os próximos passos necessários para a resolução do seu caso. Como o Reclame Aqui é uma plataforma pública, não conseguimos tratar informações sensíveis por aqui, por isso pedimos sua compreensão em nos contatar pelo canal adequado.

Estamos à disposição para te ajudar!

Abraço,
Equipe VocêOpina!

Recebi esse e-mail, mas sem o regaste.
Olá Bruna,

Esta é uma mensagem automática enviada para ajudar na resolução do seu atendimento.



Obrigado por entrar em contato!

Se você solicitou seu resgate entre os dias 05/03/2025 e 01/04/2025, informamos que ele foi aprovado e enviado para sua conta no dia 11/04/2025. Se a solicitação foi feita entre 02/04/2025 e hoje, informamos que o seu pagamento ainda está em processo de aprovação.



Importante: os pagamentos podem levar até 40 dias corridos (cerca de 5 semanas) para serem processados.



Como usar seu vale-presente:

Acesse o link recebido por e-mail.

Escolha a loja ou serviço onde deseja utilizar o valor.

Informe o valor da compra e finalize utilizando o saldo do vale-presente.Para mais informações, clique aqui!


Em caso de problemas com os cupons das lojas, entre em contato diretamente com o suporte da Tango: *****.



Acompanhe nossas redes sociais para atualizações sobre novas datas de pagamento em primeira mão:


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Caso sua dúvida seja sobre um pagamento anterior a essas datas, aguarde o atendimento de um agente e, se possível, informe a data do seu resgate para agilizar a análise.



Se essa mensagem resolveu sua dúvida, basta responder a este e-mail com OK

Caso contrário, aguarde o retorno de um agente do nosso time de suporte.



Agradecemos seu contato e a confiança no VocêOpina!


Abraços.

Olá, Bruna!

Entendemos e lamentamos pela dificuldade no recebimento do seu resgate.

Hoje, ao recebermos sua reclamação, realizamos o reenvio do link de resgate para o e-mail cadastrado na sua conta. Como você ainda não o recebeu, pedimos que nos informe um endereço de e-mail alternativo para que possamos realizar um novo envio.

Por envolver informações de pagamento e dados pessoais, pedimos que nos repasse essa informação pelo nosso canal oficial de suporte e não pelo Reclame Aqui, pois se trata de uma plataforma pública.

Assim que recebermos o novo e-mail, daremos continuidade imediata ao processo!

Abraços,
Equipe de Suporte

O reclame aqui é uma plataforma pública mas se vcs quisessem resolver me chamavam no chat privado como fazem as outras empresas aqui, é mais fácil vcs falarem que não pagam que a gente evita de perder tempo respondendo pesquisas na plataforma de vcs. Mas eu tenho um email antigo que pode ser usado pra envio caso queiram resolver o que estou achando difícil, não me importo de por ele aqui. *****

Olá, Bruna!

Obrigada pela paciência e por nos fornecer o e-mail alternativo!

Sua solicitação foi aprovada e o seu Vale Presente já está disponível. Realizamos o reenvio para o e-mail informado com todas as instruções necessárias para utilizá-lo.

Abraços,
Equipe de Suporte