Aplicativo 'Você Opina' solicita dados pessoais e bancários sensíveis, desqualifica usuários frequentemente e falta transparência sobre o tipo de pesquisa.

Oi, Silvana!

Agradecemos por compartilhar a sua percepção e sentimos muito pelo desconforto causado.

Queremos esclarecer que a VocêOpina não tem como objetivo coletar dados bancários ou informações pessoais de forma indevida. As perguntas apresentadas nas pesquisas são definidas pelos institutos e empresas responsáveis pelos estudos, e os critérios de qualificação variam de acordo com o perfil que cada pesquisa procura naquele momento.

Sabemos que algumas perguntas podem parecer sensíveis ou repetitivas, mas elas fazem parte da etapa de triagem, que serve justamente para identificar se o perfil do participante corresponde ao público buscado. Quando isso não acontece, a desclassificação pode ocorrer mesmo após o início do questionário.

De toda forma, entendemos o seu ponto sobre a necessidade de mais clareza e transparência, e seu relato é muito importante para nós.

Se desejar, entre em contato conosco pelo nosso canal oficial de suporte para que possamos analisar seu cadastro e orientar você da melhor forma:
https://suporte2.voceopina.com.br/support/tickets/new

Abraços,
Equipe VocêOpina

Bom dia! Eu entendo sobre não ser qualificado para algumas pesquisas,e quando a pessoa já está a bastante dias acessando o aplicativo e não contabiliza? Ou volta como se fosse o primeiro dia, acho que precisa ser revisto, porque tem inúmeros erros.

Oi, Silvana!

Entendemos a sua percepção, mas esclarecemos que não há erro no aplicativo nesse caso.

A participação nas pesquisas depende dos critérios definidos para cada estudo, e a desclassificação pode ocorrer quando o perfil do participante não corresponde ao público que está sendo buscado naquele momento.

Por isso, situações como não contabilização de acesso ou retorno ao início do fluxo podem estar relacionadas à incompatibilidade de perfil com os critérios das pesquisas disponíveis, e não necessariamente a uma falha na plataforma.

De toda forma, agradecemos pelo seu relato e seguimos à disposição pelo nosso canal oficial de suporte, caso queira mais orientações.

Abraços,
Equipe VocêOpina

Coisa mais chata é um aplicativo que você não consegue terminar as pesquisas, não te dão a oportunidade de concluir, aí fica difícil mesmo, porque vocês fazem uma propaganda enganosa, é o [Editado pelo Reclame Aqui] do absurdo.

Olá, Silvana.

Sentimos muito pela sua experiência e entendemos a sua frustração.

Gostaríamos de esclarecer que, em nossa plataforma, nem todas as pesquisas podem ser concluídas por todos os participantes. Isso acontece porque cada pesquisa possui critérios específicos definidos pelos clientes (como perfil, região, hábitos, entre outros), e ao longo do questionário pode haver etapas de qualificação.

Quando o perfil não corresponde ao público buscado, a pesquisa é encerrada automaticamente, mesmo que você já tenha iniciado. Sabemos que isso pode ser inconveniente, mas faz parte do funcionamento desse tipo de plataforma.

Reforçamos que não se trata de propaganda enganosa, e sim de uma dinâmica comum em pesquisas de mercado, onde a elegibilidade pode variar a cada estudo.

Agradecemos seu feedback e seguimos à disposição para qualquer dúvida.

Abraços,
Equipe VocêOpina