Demora na atualização de resgate de pontos após um mês
Resolvido
Brusque - SC
01/06/2026 às 14:19
ID: 250242229
Boa tarde, resgatei meus pontos dia 07/05/2026, ja vai fazer um mês e nenhuma atualização do meu resgate, entendo q tem prazo mas já completamos essas pesquisas com a intenção de uma graninha a mais no mês e demora um mês pra liberarem 100 reais. Agradeço atenção desde já.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 15:22
Olá, Ana Julia!
Confirmamos que sua solicitação de resgate do dia 07/05/2026 está registrada no nosso sistema e segue pendente de aprovação. Tudo certo por aqui!
O prazo para processamento é de até 40 dias a partir da solicitação, e assim que o pagamento estiver disponível você recebe uma notificação no e-mail vinculado à sua conta PayPal. Se não tiver chegado o e-mail de confirmação automático, dá uma olhadinha no spam ele é enviado pelo [email protected] e às vezes vai parar por lá.
Lembrando que para receber pelo PayPal sua conta precisa estar verificada e ativada. Qualquer dúvida sobre isso, o suporte do PayPal pode ajudar: paypal.com/br/smarthelp/contact-us
Qualquer outra dúvida, é só falar com a gente!
Equipe VocêOpina
Consideração final do consumidor
02/06/2026 às 15:24
Esclareceram.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10