Demora no recebimento de e-mail para resgate de pontos e solicitação de informações.

Olá, Mayara!

Agradecemos o seu contato.

Verificamos a sua conta em nosso sistema e precisamos te explicar o que aconteceu: a sua conta no VoceOpina foi suspensa por problemas de qualidade nas respostas. Por isso, os pedidos de resgate feitos na sua conta foram negados.

Vamos explicar melhor: toda vez que um usuário pede um resgate, fazemos uma verificação para saber se ele cumpriu os Termos de Uso do VoceOpina. Só depois dessa verificação o pagamento é aprovado. Quando encontramos problemas, a conta é suspensa e o resgate é negado.
No seu caso, ao revisar o seu histórico de participação, encontramos avisos contínuos de que as suas respostas não passaram nas verificações de qualidade da nossa plataforma. Também notamos algumas atividades inconsistentes nos seus acessos às pesquisas.

Para garantir a qualidade do nosso painel, muitas das nossas pesquisas têm verificações para confirmar que os participantes estão respondendo com atenção. Alguns motivos que fazem um participante não passar nessas verificações são:

Responder a pesquisa em um tempo muito mais curto do que o estimado;

Responder a pesquisa em um tempo muito maior do que o estimado;

Dar respostas sem sentido ou de má qualidade em perguntas abertas (onde é preciso escrever);

Errar perguntas de atenção/controle (perguntas feitas só para verificar se a pessoa está lendo com cuidado);

Dar respostas que se contradizem;

Repetir o mesmo padrão de respostas em várias pesquisas;

Marcar todas as opções em linha reta (escolher sempre a mesma coluna de respostas).

De acordo com os nossos Termos de Uso, os resgates solicitados foram negados, pois: "A VocêOpina se reserva ao direito de verificar a autenticidade e integridade dos registros e informações prestadas. Se o Usuário não cumprir as condições de elegibilidade, ou fornecer informações [Editado pelo Reclame Aqui], ou realizar cadastros falsos, ou em duplicidade, poderá ter encerrada a sua participação no serviço, ser excluído dos cadastros da VocêOpina, e perderá todas as recompensas acumuladas antes do término."

Para mais informações, acesse: https://www.voceopina.com.br/policies/terms

Qualquer dúvida, estamos à disposição.

Abraços,
Equipe VocêOpina