Demora no recebimento de vale e falta de canais de comunicação para suporte

Reclamação resolvida

Resolvido

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Fortaleza - CE

30/05/2026 às 05:59

ID: 250096059

Completei 2.000 pontos e solicitei vale tango, dia 18/04/2026, já se passou mais de 40 dias e não recebo o meu vale. Tento falar com algum suporte mas não tem nenhum canal de comunicação. Preciso de ajuda

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Resposta da empresa

01/06/2026 às 10:42

Olá, Ana Jessica!

Agradecemos o contato!

Confirmamos que sua solicitação de resgate foi aprovada e o seu Vale Presente Tango Card já está disponível desde o dia 11/05/2026. As instruções de uso foram enviadas para o e-mail [email protected]. Realizamos também o reenvio do e-mail com o resgate e entramos em contato através do nosso canal oficial de suporte.

Pedimos que verifique sua caixa de entrada e também a pasta de spam, pois o e-mail pode ter sido filtrado automaticamente.

Caso ainda não localize o e-mail com o resgate Tango, responda através do nosso canal de suporte que daremos andamento com os próximos passos para garantir o recebimento da sua recompensa.

Em caso de dúvidas sobre o funcionamento do Vale Presente, entre em contato diretamente com o suporte da Tango: [email protected]

Atenciosamente,
Equipe de Suporte

Consideração final do consumidor

01/06/2026 às 11:39

Perfeita, rapids e eficiente! Obrigada pela a atenção .

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10