Informação

Olá, Carlos!

Recebemos sua solicitação de resgate do dia 14/05/2026 e ela está em andamento por aqui!

Como o seu resgate é superior a 2.000 pontos, precisamos de uma etapa extra de validação de identidade para garantir a segurança da sua conta. Nossa equipe já entrou em contato com você por e-mail solicitando uma cópia de um documento oficial (RG ou CNH). Assim que recebermos, damos continuidade ao processo!

O prazo de processamento é de até 40 dias a partir da solicitação, e você recebe uma notificação por e-mail quando o pagamento estiver disponível.

Como o Reclame Aqui e uma plataforma pública te pedimos que nos responda através do e-mail que te enviamos, não mande seus documentos por aqui, ok?

Qualquer dúvida, é só falar com a gente!

Equipe VocêOpina