Pagamento PayPal não recebido após 5 semanas do resgate.
Em réplica
Jaguariúna - SP
21/07/2026 às 10:18
ID: 254434989
Bom dia! Fiz um resgate do pagamento PayPal dia 14/06 já deu 5 semanas e ainda não recebi, olhei todo meu email não chegou nada, não sei o que aconteceu sempre chega direitinho até antes de 5 semanas
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 10:53
Olá, Daniela,
tudo bem?
Verificamos o seu caso: no dia 12/07 tentamos enviar o pagamento do seu resgate de 14/06 para a conta PayPal cadastrada, porém o PayPal recusou a transação e o valor retornou para nós por isso ainda não chegou até você.
Para resolvermos o mais rápido possível, pedimos que você confirme se a sua conta PayPal está verificada e ativa (isso costuma ser a causa mais comum de recusa). Você pode checar isso diretamente no seu perfil do PayPal.
Assim que confirmar, reenviamos o pagamento imediatamente. Ficamos no aguardo e seguimos à disposição para qualquer dúvida.
Equipe Você Opina!
Réplica do consumidor
21/07/2026 às 11:58
Por favor poderia fazer novamente o pagamento esta tudo correto no app do paypal eu entrei pra ver o email é esse *****
Réplica da empresa
21/07/2026 às 12:03
Olá, Daniela,
Agradecemos por confirmar as informações e por sua paciência.
Para darmos andamento ao reenvio do seu pagamento, precisamos que você entre em contato através do nosso e-mail de suporte, já que por aqui não conseguimos processar essa solicitação. Assim que recebermos sua mensagem por lá, seguimos com a verificação e o reenvio o mais rápido possível.
Ficamos no aguardo do seu contato e seguimos à disposição.
Equipe Você Opina!