Problema com saque do PayPal para conta Santander e solicitação de vínculo bancário

Oi, Taiane! Tudo bem?

Obrigado por entrar em contato e nos desculpe pelo transtorno. Entendemos a sua preocupação e queremos resolver isso o quanto antes.

Verificamos que, no dia 12/06/2026, tentamos enviar o seu pagamento para a conta do PayPal informada no resgate. No entanto, o próprio PayPal recusou o depósito e o valor retornou para nós. Por isso você recebeu o aviso pedindo para vincular/confirmar uma conta a solicitação partiu dessa devolução, e não de algo errado da sua parte. O envio dos saques anteriores foi feito normalmente; o que ocorreu agora foi especificamente uma recusa no recebimento.

Para reenviarmos o valor com segurança, precisamos apenas de duas coisas:

1. Que a sua conta PayPal esteja verificada e ativa. Se o cadastro ainda não estiver concluído, basta finalizar a verificação no seu perfil do PayPal.

2. Que você nos confirme o e-mail cadastrado na sua conta PayPal, para garantirmos que o pagamento será direcionado ao endereço correto.

Assim que recebermos essa confirmação, reenviamos o seu pagamento o mais rápido possível.

Se tiver dúvidas sobre a verificação da conta, o PayPal explica o passo a passo aqui: https://www.paypal.com/br/cshelp/article/como-verifico-minha-conta-do-paypal-help434

Ficamos à disposição e agradecemos a sua compreensão.

Abraços,