Reclamação de demora no resgate de pontos para PayPal e falta de retorno do suporte
Resolvido
Imbé - RS
20/04/2026 às 12:58
ID: 246502537
Sou usuário do VocêOpina com o e-mail *****. Realizei a solicitação de resgate de pontos para o meu PayPal há mais de 5 semanas, superando em muito o prazo estipulado pela plataforma.
Já enviei 4 e-mails para o suporte e só recebo respostas automáticas pedindo para aguardar 3 dias, mas ninguém resolve o meu caso. Tenho urgência nesse valor para uma compra familiar importante e me sinto desrespeitado pela falta de clareza. Exijo que o pagamento seja creditado na minha conta PayPal imediatamente, já que cumpri com todas as pesquisas e requisitos da plataforma.
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Resposta da empresa
22/04/2026 às 11:17
Olá, Leonardo.
Obrigado pelo seu contato.
Entendemos sua insatisfação. Informamos que os pagamentos via PayPal no VocêOpina normalmente são processados em até 5 semanas, ou aproximadamente 40 dias.
Como você informa que esse prazo já foi ultrapassado, seu caso precisa ser verificado individualmente pelo suporte. No entanto, não podemos garantir pagamento imediato sem a validação da solicitação.
Pedimos também que confirme se a conta PayPal vinculada ao resgate está ativa e verificada, pois isso é necessário para o recebimento do pagamento.
Atenciosamente,
Equipe VocêOpina
Consideração final do consumidor
22/04/2026 às 14:33
Resolvido com eficiencia
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10