Reclamação de Não Recebimento de Pagamento de Pontos Resgatados no Site Você Opina Via PayPal Após Prazo Ultrapassado
Respondida
Lorena - SP
14/06/2026 às 00:17
ID: 251326993
Realizei a solicitação de resgate dos meus pontos no site Você Opina no dia 09 de maio, optando pelo pagamento via PayPal.
De acordo com a própria plataforma, o prazo informado para recebimento é de até 5 semanas. No entanto, esse prazo já foi ultrapassado e, até o momento, não recebi o valor solicitado, nem qualquer atualização ou posicionamento claro sobre o pagamento.
Participei das pesquisas de forma correta, cumpri todos os requisitos exigidos e confiei na transparência da empresa quanto ao prazo informado. O mínimo esperado é o cumprimento do que é divulgado no próprio aplicativo.
Solicito, por gentileza, uma posição oficial sobre o ocorrido e uma previsão concreta para o pagamento, pois a falta de retorno gera insegurança e frustração.
Fico no aguardo de uma solução o mais breve possível.
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 09:54
Olá, Michael. Tudo bem?
Agradecemos o seu contato e lamentamos pelo transtorno.
Fizemos uma busca em nossos registros, mas não localizamos um cadastro ativo vinculado ao e-mail informado nesta reclamação. Para que possamos verificar o status do seu resgate e dar uma posição concreta sobre o pagamento, pedimos a gentileza de confirmar o e-mail cadastrado na sua conta do VocêOpina.
Assim que tivermos essa informação, faremos a análise do seu caso e retornaremos com um posicionamento.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe VocêOpina