Reclamação sobre não recebimento de recompensa via PayPal após prazo estipulado no aplicativo Você Opina.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
04/09/2026 às 13:37
ID: 258230027
Baixei o aplicativo do você opina e solicitei o resgate via PayPal no dia 10/08/2026, tendo o aplicativo uma política para enviar as recompensas de até 3 semanas, mesmo após o fim do prazo, não obtive nenhum retorno do aplicativo e tampouco, recebi o devido pagamento, gostaria de saber se alguma medida será tomada ou se irão dá um novo prazo para enviar a minha recompensa
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Resposta da empresa
04/09/2026 às 14:46
Olá Juliana,
Tudo bem?
Entendemos sua preocupação sobre o prazo! O prazo informado na plataforma é de até 40 dias ou seja 5 semanas, não 3 semanas.
Informamos que todos os resgates validados entre 03/08/2026 e 30/08/2026 já foram aprovados em nosso sistema e o pagamento será efetuado antes do dia 13/09/2026.
Certifique-se de que sua conta PayPal está ativa e verificada para não haver impacto no recebimento. Caso precise de ajuda com o PayPal: https://www.paypal.com/br/smarthelp/contact-us
Caso queira mais informações específicas sobre o seu resgate, entre em contato com nosso suporte informando o e-mail que utiliza para acessar a plataforma para que possamos verificar a situação com mais detalhes: https://suporte2.voceopina.com.br/pt-BR/support/home
Agradecemos sua paciência!
Consideração final do consumidor
04/09/2026 às 16:19
informação importante
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8