Reclamação sobre não recebimento de resgate de pontos e promessas não cumpridas pela empresa.

Oi Talma, tudo bem?
Você acaba de receber o VocêOpina Card!
Como utilizar:

Clique no link https://voceopina.com.br/login/. Você será redirecionado(a) para o site da VocêOpina, depois é só logar em sua conta.
No menu principal, do lado esquerdo da tela, clique no ícone de carrinho de compras é lá que fica a loja com os vale-presentes disponíveis para troca.
Escolha o prêmio (loja) que deseja resgatar e selecione o valor no menu pré-definido de cada loja.
Lembre-se:
Você tem R$100 para gastar nas lojas disponíveis. Os valores de resgate variam de R$20 a R$150, dependendo da loja.
Seu vale é único, intransferível e não tem prazo de validade você pode acumular e usar quando quiser. Atenção: depois que a compra for finalizada, o vale escolhido passa a ter um prazo de utilização na loja selecionada.
Se você não usar todo o valor disponível no seu Cartão VocêOpina, não se preocupe: o saldo restante fica acumulado como crédito para seus próximos resgates.
Enquanto você tiver saldo disponível no seu VocêOpina Card, ele ficará sempre visível na página principal. Para usar o restante do saldo, basta clicar no ícone do carrinho de compras ou diretamente onde o saldo aparece.

Depois de escolher o prêmio, clique em "adicionar e finalizar" ou "adicionar ao pedido".
Marque a caixinha de confirmação dos termos de uso.
Clique em "finalizar pedido" e pronto seu resgate estará concluído!
O vale-presente será enviado para o e-mail cadastrado na sua conta VocêOpina (não é possível alterar esse e-mail na hora do resgate). O envio pode levar alguns minutos, então aguarde um pouco.
Não recebeu o e-mail? Verifique as pastas de lixo eletrônico e/ou spam às vezes ele cai lá.

Abraços,
Equipe VocêOpina.