Recompensa não recebida após 5 semanas e falta de suporte
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
28/08/2026 às 09:38
ID: 257610621
Inicio do mês fiz uma reclamação sobre a plataforma e volto aqui para continuar. O prazo que dão para pagamento é em até 5 semanas já passaram e ainda não recebi a recompensa. Como de costume, não há suporte para falar com ninguem.
Como resolver?
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Resposta da empresa
28/08/2026 às 11:20
Oi Lena, bom dia!
Obrigado por entrar em contato com o suporte.
Poderia nos confirmar o e-mail cadastrado em nosso site VocêOpina, por favor?
Não encontramos nenhuma conta com o e-mail [email protected].
Ficamos no aguardo de sua resposta.
Abraços,
Equipe VocêOpina.
Réplica do consumidor
30/08/2026 às 18:49
*****
Obrigada
Réplica da empresa
31/08/2026 às 10:55
Oi Lena, bom dia!
Tudo bem?
Obrigada por confirmar seu e-mail. Verificamos aqui o seu histórico de resgates via PayPal ([email protected]):
Pedido em 18/05/2026 Pago em 12/06/2026 ID: ***** Status: Concluído
Pedido em 07/07/2026 Pago em 10/08/2026 ID: ***** Status: Concluído
Pedido em 10/08/2026 Status: Pendente
O pagamento pendente será enviado até o final da semana que vem.
Qualquer dúvida, estamos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe de Suporte VocêOpina