Resgate de vale compras não aceito e propaganda enganosa
Respondida
Itabira - MG
12/06/2026 às 09:33
ID: 251202903
Fiz a primeira pesquisa e cheguei aos 2000 pontos e optei por resgate de vale compras, mas quando fui comprar não aceitaram o código para que eu efetuasse a compra. Gostaria que me enviasse outro código para eu fazer minha compra, pode enviar pelo email do yahoo ou pelo google. Meu CPF: ***** - *****.
Aguardo um retorno urgente, pois parece que é propaganda enganosa, logo na primeira pesquisa e tem mais uma a ser resgatada. Espero uma atenção especial se não vou sair do Você Opina e irei dizer tudo nas redes sociais.
Grato.
*****
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 10:25
Olá, João!
Obrigado pelo seu contato e desculpe pelo transtorno.
Verificamos o seu caso em nosso sistema e confirmamos que o seu resgate foi aprovado e que o seu Vale Presente já foi enviado. O código foi encaminhado primeiro para o e-mail [email protected] e, depois, a seu pedido, reenviado também para o e-mail [email protected], no dia 14/05/2026, com todas as informações necessárias para o uso.
Sobre o código não ter sido aceito na hora da compra: quem emite e administra o Vale Presente é a empresa Tango, nossa parceira. Por isso, problemas no uso do código (como recusa na loja) precisam ser verificados diretamente com o suporte da Tango. Você pode entrar em contato com eles pelo e-mail: [email protected]
Algumas dicas importantes antes de usar o seu vale:
Confira no e-mail recebido em quais lojas o vale pode ser usado, pois cada vale funciona apenas nas lojas indicadas;
Siga o passo a passo de uso que vem no próprio e-mail;
Verifique se o código foi digitado corretamente, sem espaços.
Como o Reclame Aqui é um site público, onde todos podem ver, não podemos tratar detalhes de códigos e dados pessoais por aqui, para proteger as suas informações. Se precisar de um novo reenvio ou de mais ajuda, responda ao nosso e-mail de suporte que vamos te atender.
Queremos muito que você continue participando das nossas pesquisas e estamos à disposição para ajudar no que for preciso!
Abraços,
Equipe VocêOpina