VOCE SORRINDO CUPECE

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São Paulo - SP

22/10/2024 às 23:01

ID: 200297963

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No dia cinco do mês de setembro, iniciei um tratamento odontológico nesta clínica, cujo procedimento incluía a realização de uma prótese flex removível no valor de R$ *******. No momento da contratação, foi-me oferecido, um tratamento de clareamento dental gratuito como brinde. Contudo, fui cobrada pelo valor integral sem que me fosse apresentado um detalhamento claro dos custos de cada etapa do tratamento.

Após dois meses e meio, o Dr. Vinicius, responsável financeiro, me chamou para fazer a prova da prótese, onde foi utilizado um número menor de dentes para os cinco dentes que eu precisava, ou seja, a unidade da prótese era menor que a contratada, prática que me causa grande preocupação, pois acredito que pode comprometer minha saúde bucal a longo prazo. A clínica, entretanto, se recusa a realizar a rescisão contratual sem a cobrança de multa, condicionando a devolução dos valores pagos ao pagamento de novas quantias, o que considero inadequado, dado o risco à minha saúde.

Já efetuei o pagamento referente a três meses do tratamento, mas, devido às circunstâncias mencionadas, solicito a rescisão do contrato sem a aplicação de multa e a devolução integral do valor pago, sem a imposição de novas cobranças.

Adicionalmente, enfrentei diversos problemas com o atendimento na clínica, pois tentei 3 vezes fazer um acordo para o cancelamento e a devolução dos valores, mas não tive sucesso. Em várias ocasiões, meus atendimentos foram desmarcados ou adiados, seja porque o dentista estava viajando sem aviso prévio ou porque os equipamentos estavam avariados, causando atrasos e transtornos consideráveis.

Além de afetar minha saúde, esses atrasos interferem diretamente na minha vida profissional, uma vez que a conclusão do tratamento é essencial para a minha carreira, além de remanejar meus clientes e mudanças de horários para ser atendida na clínica.