Não devolvem o dinheiro após o distratou

Question

No início de janeiro minha mãe fechou contrato com a clínica para fazer duas próteses no valor total de quase 9 mil, contudo cerca de 20 dias após o pagamento ela descobriu um câncer de pulmão muito avançado e precisou cancelar o tratamento, conversei com o responsável da clínica e dia 03/03/26 assinei o distrato, onde consta que os valores pagos seriam devolvidos em até 10 dias úteis. Dia 21/03 como já fazia 4 dias que o prazo venceu, fui pessoalmente de novo na clínica e pedi uma resolução, sendo informado pela recepcionista que ela acionaria o escritório que cuida dessa parte e me daria um retorno na segunda dia 23, mas como não resposta, enviei WhatsApp para eles e a resposta que recebi foi, que eles já haviam acionado o escritório e que não podiam fazer nada. Contestei a resposta, pois o contrato é distrato foram assinados com a clínica e não com o escritório, aí me prometeram novo retorno até o dia seguinte. Mais uma vez sigo sem retorno e agora não respondem mais minhas cobranças.

Accepted Answer

Ola Eduardo tudo bem ?
Antes de tudo, sentimos muito pela situação de saúde envolvendo a mãe do paciente e desejamos força neste momento delicado.
Em relação à solicitação mencionada, informamos que o valor acordado em distrato já foi devidamente devolvido, conforme combinado.
Pedimos desculpas por qualquer demora na comunicação durante o processo e reforça, os que seguimos a disposição para quaisquer esclarecimentos que ainda se façam necessários.

Não devolvem o dinheiro após o distratou

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor