Não resolvido

Tratamento odontológico não concluído, com atraso significativo e prejuízos à saúde do paciente.

VOCE SORRINDO SAO LUCAS

cidade: São Paulo

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O que aconteceu

Comecei o tratamento em julho de 2025, paguei com o cartão de crédito e garantiram que em dezembro já estaria com o protocolo e até agora nada. Já se passaram 3 meses e continuam me enrolando, marca e desmarca e sempre uma desculpa diferente e por falta dos dentes já perdi 8kgs por não conseguir me alimentar direito. Se não for resolvido logo, nos próximos dias, irei na justiça pedir o reembolsa e ir em outra clínica fazer o tratamento corretamente.

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. VOCE SORRINDO SAO LUCAS respondeu

    21/03/2026 às 10:55

    Olá, [Wesley], tudo bem?

    Sentimos muito pela sua insatisfação e entendemos completamente o quanto essa situação pode gerar desconforto, principalmente por envolver sua alimentação e qualidade de vida.

    Gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes sobre o seu tratamento. O protocolo sobre implantes é um procedimento que exige um período mínimo de osseointegração, geralmente em torno de 4 meses, sendo esse tempo essencial para garantir a segurança e durabilidade do resultado final. Durante esse período, seguimos criteriosamente os prazos clínicos recomendados.

    Até o momento, seu tratamento vinha evoluindo normalmente dentro do planejado. Infelizmente, na data agendada para a entrega, tivemos um imprevisto médico com a profissional responsável, que precisou ser internada, o que nos obrigou a remarcar o atendimento por motivo de força maior.

    Reforçamos que não houve qualquer intenção de descaso ou atraso injustificado, e toda a condução do seu caso está sendo feita com responsabilidade técnica e foco no melhor resultado possível.

    Já estamos priorizando o seu atendimento e nossa equipe entrará em contato para reagendar com a maior brevidade possível, buscando uma solução rápida e definitiva.

    Estamos à disposição para resolver essa situação da melhor forma possível e garantir a finalização do seu tratamento com qualidade e segurança.

    Atenciosamente,

    [Você Sorrindo Implantes ]

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    [Editado pelo Reclame Aqui] descaso total

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