Tratamento odontológico não concluído, com atraso significativo e prejuízos à saúde do paciente.

Não resolvido
São Paulo - SP
21/03/2026 às 10:03
ID: 243913637
Comecei o tratamento em julho de 2025, paguei com o cartão de crédito e garantiram que em dezembro já estaria com o protocolo e até agora nada. Já se passaram 3 meses e continuam me enrolando, marca e desmarca e sempre uma desculpa diferente e por falta dos dentes já perdi 8kgs por não conseguir me alimentar direito. Se não for resolvido logo, nos próximos dias, irei na justiça pedir o reembolsa e ir em outra clínica fazer o tratamento corretamente.
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Resposta da empresa
21/03/2026 às 10:55
Olá, [Wesley], tudo bem?
Sentimos muito pela sua insatisfação e entendemos completamente o quanto essa situação pode gerar desconforto, principalmente por envolver sua alimentação e qualidade de vida.
Gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes sobre o seu tratamento. O protocolo sobre implantes é um procedimento que exige um período mínimo de osseointegração, geralmente em torno de 4 meses, sendo esse tempo essencial para garantir a segurança e durabilidade do resultado final. Durante esse período, seguimos criteriosamente os prazos clínicos recomendados.
Até o momento, seu tratamento vinha evoluindo normalmente dentro do planejado. Infelizmente, na data agendada para a entrega, tivemos um imprevisto médico com a profissional responsável, que precisou ser internada, o que nos obrigou a remarcar o atendimento por motivo de força maior.
Reforçamos que não houve qualquer intenção de descaso ou atraso injustificado, e toda a condução do seu caso está sendo feita com responsabilidade técnica e foco no melhor resultado possível.
Já estamos priorizando o seu atendimento e nossa equipe entrará em contato para reagendar com a maior brevidade possível, buscando uma solução rápida e definitiva.
Estamos à disposição para resolver essa situação da melhor forma possível e garantir a finalização do seu tratamento com qualidade e segurança.
Atenciosamente,
[Você Sorrindo Implantes ]
Consideração final do consumidor
31/03/2026 às 11:44
[Editado pelo Reclame Aqui] descaso total
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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