O que aconteceu
Desde que aderi ao plano não recebi nenhuma cobrança de coparticipação. Eu entro em contato e dizem que vão solicitar ao setor interno mais informações, ou seja, ninguém sabe dizer o que acontece. Ligo da Affiance que é a empresa que faz os boletos e cobranças e dizem que devo esperar a você total enviar as guias. Meu medo é chegar essas cobranças todas de uma vez e eu não ter condições de pagar. Gostaria de ajuda para resolver esse problema e obter resposta da você total.
***** Protocolo você total, ligação dia 07 de maio.
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4Interações da reclamação
VOCE TOTAL PLANOS DE SAUDE LIMITADA respondeu
25/05/2026 às 16:14
Senhora Consumidora, boa tarde.
Em razão de seu contrato ser coletivo por adesão e estar vinculado diretamente à Administradora, solicito, por gentileza, que verifique junto à Administradora de Benefícios VALLOR as informações referentes à cobrança de coparticipação.
Esclareço que a operadora trata diretamente com a administradora os assuntos de natureza comercial, financeira e administrativa.
Permaneço à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,