Demora na autorização de exames e fisioterapia, impossibilitando a continuidade do tratamento.

Question

Sou cliente do plano, esse mês de fevereiro começaram a enrolar, não respondem, guias de 3 dias úteis não são respondidas, estou precisando autorizar meus exames, tive que parar meu tratamento na Fisioterapia porque o plano desde o dia 10 de fevereiro não me da um retorno sobre a autorização, quando falo com eles, eles demoram de responder e como estou em trabalho vou responder mas a conversa ja foi cancelada e ai mando novamente, demoram dias pra responder.

Accepted Answer

Prezado Senhor Diego, bom dia.
Informo que sua demanda foi resolvida, pois no dia 26/02/2026 autorizamos as suas guias de fisioterapia em 10 sessões.
Dito isto, concluo que a demanda foi tratada com resolução.
Atenciosamente,

Demora na autorização de exames e fisioterapia, impossibilitando a continuidade do tratamento.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor