Falta de retorno para autorização
Não resolvido
Maceió - AL
15/04/2026 às 11:18
ID: 246114193
Tenho feito pedidos de autorização para procedimentos e nao consigo respostas nem na ouvidora.Todos os e mail retornam.
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Resposta da empresa
17/04/2026 às 16:09
Prezada Senhora Janine,
Informamos que recebemos a solicitação médica no dia 15/04/2026, referente ao exame de biópsia. Ressaltamos que o processo está dentro do prazo de 05 dias úteis estabelecido pela ANS para autorização. Peço a gentileza de aguardar o prazo.
Réplica do consumidor
09/06/2026 às 20:03
A reclamação do dia 15 foi a última de várias sem respostas
Consideração final do consumidor
09/06/2026 às 20:04
Péssima experiência
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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