Falta de suporte e demora na autorização de exames

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Jaguarari - BA

09/02/2026 às 08:31

ID: 240160813

Estou a um bom tempo tentando contato pelo suporte whatzapp e somem fico em uma fila de espera infinita, uma falta de respeito com o consumidor. Não consigo autorização dos meus exames e preciso com urgência

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Resposta da empresa

12/02/2026 às 09:01

Prezada Senhora Mylenna Araújo Vieira de Barros, recepcionamos a sua solicitação, mas a mesma estava sem data. A central de atendimento solicitou que a senhora buscasse uma nova solicitação com data válida por 30 dias e quando a senhora nos devolveu, constou rasura.
Desta forma, para que possamos dar andamento a sua solicitação, peço gentilmente que solicite ao médico uma nova solicitação/pedido médico com data válida de 30 dias e sem rasuras. Após isso, pode encaminhar através da nossa central de atendimento que iremos proceder com a autorização.

Consideração final do consumidor

12/02/2026 às 09:10

Atendimento robotizado péssimo!

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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