Respondida

Negligência

VOCE TOTAL PLANOS DE SAUDE LIMITADA

cidade: Maceió

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O que aconteceu

Boa tarde!

Infelizmente mais uma vez tenho que vir aqui ecpor ao publico a minha idignacao com o plano ***** ja faz tempo que tenho diversos problemas de saúde e aumentando a anciedade e depressão por acumulo de estresse somado a esse plano que contribui para a minha piora,canais nenhum deles fuciona,zap,email,sac!o unico que deve fucionar é por ligacao mais sou pcd auditiva aí fica complicado!!desde ***** anexei no email,sac,zap e ninguem me retornou com a minha guia autorizada para um exame que o cardiologista passou a solicitacao venceu e até a data de hj nada de retorno ja anexei outros tbm para o meu tratamento com *****,***** e outras e simplesmente me ignoram estou c*****ada psicologicamente ñ aguento mais isso cada dia esse estresse que acaba com a minha saúde somados com os demais,tenho direito a saude e dignidade e estou sendo negligenciada pelo plano e rede credenciadas por eles esse é meu relato.

Depois ñ relatem na ***** que eu ñ tentei resolver ainda tem a capacidade de levantar calunia.

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4

Interações da reclamação

  1. VOCE TOTAL PLANOS DE SAUDE LIMITADA respondeu

    25/05/2026 às 16:02

    Senhora Irândia, boa tarde.

    Informo que a operadora encaminhou as autorizações para o seu e-mail na data de hoje.

    Esclareço, ainda, que os pedidos de fisioterapia, neurologia e psicologia foram enviados à operadora na última sexta-feira. Contudo, até então, não havia sido encaminhada a solicitação médica correspondente, o que impossibilitava a autorização dos procedimentos.

    Assim que o pedido foi recebido pelo setor responsável, a autorização foi realizada de forma imediata.

    Dessa forma, entendemos que a demanda foi devidamente solucionada.

    Atenciosamente,

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