Negligência
Respondida
Maceió - AL
19/05/2026 às 10:06
ID: 249050279
Boa tarde!
Infelizmente mais uma vez tenho que vir aqui ecpor ao publico a minha idignacao com o plano ***** ja faz tempo que tenho diversos problemas de saúde e aumentando a anciedade e depressão por acumulo de estresse somado a esse plano que contribui para a minha piora,canais nenhum deles fuciona,zap,email,sac!o unico que deve fucionar é por ligacao mais sou pcd auditiva aí fica complicado!!desde ***** anexei no email,sac,zap e ninguem me retornou com a minha guia autorizada para um exame que o cardiologista passou a solicitacao venceu e até a data de hj nada de retorno ja anexei outros tbm para o meu tratamento com *****,***** e outras e simplesmente me ignoram estou c*****ada psicologicamente ñ aguento mais isso cada dia esse estresse que acaba com a minha saúde somados com os demais,tenho direito a saude e dignidade e estou sendo negligenciada pelo plano e rede credenciadas por eles esse é meu relato.
Depois ñ relatem na ***** que eu ñ tentei resolver ainda tem a capacidade de levantar calunia.
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 16:02
Senhora Irândia, boa tarde.
Informo que a operadora encaminhou as autorizações para o seu e-mail na data de hoje.
Esclareço, ainda, que os pedidos de fisioterapia, neurologia e psicologia foram enviados à operadora na última sexta-feira. Contudo, até então, não havia sido encaminhada a solicitação médica correspondente, o que impossibilitava a autorização dos procedimentos.
Assim que o pedido foi recebido pelo setor responsável, a autorização foi realizada de forma imediata.
Dessa forma, entendemos que a demanda foi devidamente solucionada.
Atenciosamente,