Clube smile

Bom dia, eu fiz uma adesão no clube smile em janeiro de ******* , e já estou com 33.******* milhas ,mas fiquei desempregada e meu cartão de credito foi cancelado, então desde novembro não consegui mais pagar o valor mensal, minha conta foi cancelada agora em janeiro, a atendente me disse que eu não perderia as milhas que já paguei, mas tem 1 semana que ligo e não consigo falar com ninguém só atendimento online, e precisava marcar uma passagem de avião para São Paulo, já que a empresa não me atende gostaria de ser ressarcida dos valores pago e não usufruídos, se entro para reservar a passagem o sistema diz que preciso fazer um novo plano, quer dizer que meu dinheiro foi,jogado fora, e essa empresa não presta nenhum tipo de serviço aos clientes e péssima, não recomendo para ninguém.