IMPOSSIVEL REMARCAR PASSAGEM
Respondida
São José do Rio Preto - SP
16/11/2022 às 17:24
ID: 153584293
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm 28/12/******* Comprei 2 passagens executivas com a Voe Simples em 28/12/******* para voo ida e volta a Boston partindo em 14/03/******* e retornando 22/03/*******. Como soube que já estava com pandemia nos EUA resolvi adiar meu voo para ida 17/06/******* e volta 25/06/*******, pagando uma multa absurda para a mudança das datas. Os voos de junho/******* foram cancelados devido a pandemia e teve como nos voarmos na data especificada. Diante disso, desde então venho tentando remarcar meus bilhetes e não consigo porque eles alegam que não tem voo disponível. Preciso que remarquem minhas passagens urgente ou quero que devolvam o valor que gastei com juros
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Resposta da empresa
14/04/2026 às 11:45
Olá, Maura! Esperamos que esteja tudo bem.
Lamentamos sinceramente por toda a situação enfrentada na época. Sabemos o quanto aquele período foi delicado e trouxe muitos transtornos, principalmente em viagens internacionais.
A pandemia impactou fortemente o setor aéreo, com cancelamentos, mudanças constantes e limitações que fugiam totalmente do controle, o que acabou afetando muitos processos como remarcações.
De toda forma, esperamos que a situação tenha sido resolvida da melhor maneira possível.