Não Estorno dos valores mesmo com Sentença Judicial
Respondida
São Paulo - SP
09/02/2023 às 14:05
ID: 159046129
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm ******* comprei 4 passagens para viagem ao Estados Unidos na classe executiva, devido COVID não foi possível seguir com a viagem, a empresa disse que teria que esperar o prazo de 1 ano para rever os valores, passaram se o prazo e mesmo assim nenhum acerto foi efetuado.
Entrei com processo Judicial e o processo foi julgado solicitando o pagamento dos valores, mesmo assim a empresa se nega a pagar e não cumpre a sentença, tentando assim recorrer a todo momento.
Lamentável o descaso desta empresa com os clientes!
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Resposta da empresa
14/04/2026 às 11:48
Olá Alexsandro. Esperamos que esteja tudo bem.
Lamentamos sinceramente por toda a situação enfrentada e entendemos a sua insatisfação ao longo desse processo.
O período da pandemia trouxe impactos muito complexos para o setor, com mudanças constantes e dependência direta de fornecedores, o que acabou tornando muitos casos mais longos e desgastantes do que o esperado.
De toda forma, respeitamos as decisões legais e os trâmites envolvidos, e esperamos que tudo tenha sido conduzido da melhor forma possível dentro desse contexto.
Seguimos à disposição.