solicitacao de remarcacao de viagem
Respondida
Uberlândia - MG
04/09/2022 às 09:29
ID: 149608757
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de 2 passagens aéreas em classe executiva de São Paulo para MALE e DUBAI, pela companhia EMIRATES, ida e volta, antes da pandemia e paguei A VISTA.
Desde que os voos voltaram a normalizar, não consigo remarcar, nunca teem disponibilidades, pois preferem vender novos tickets do que atender quem pagou a vista antes da pandemia.
A agência VOE SIMPLES que me vendeu não consegue remarcação alegando que a companhia Emirates não disponibiliza vagas. Entrei em contato com a EMIRATES, eles alegam que eu tenho que resolver com a agência que me vendeu. Ou seja, ninguém assume a responsabilidade da entrega do serviço.
E ainda . . . . . . dizem que a emissao foi feita pela TAP Airlines.
Não quero reembolso, quero utilizar a compra que fiz.
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Resposta da empresa
14/04/2026 às 11:50
Olá! Esperamos que esteja tudo bem.
Lamentamos sinceramente por toda a situação e entendemos a frustração gerada ao longo desse processo.
Em casos como esse, as remarcações ficam condicionadas às regras e à disponibilidade das companhias aéreas, o que pode acabar limitando as opções mesmo quando há interesse em utilizar o bilhete.
De toda forma, esperamos que a situação tenha sido resolvida da melhor maneira possível e que você consiga realizar a viagem conforme planejado.