VOGA BRAND

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

15/07/2025 às 13:45

ID: 222136835

NÃO COMPREM NA VOGA BRAND - SÃO [Editado pelo Reclame Aqui] E AGEM DE [Editado pelo Reclame Aqui] - NÃO SE IMPORTAM COM O CLIENTE!!!!!!
Fiz uma compra na loja Voga Brand no dia 29 de junho de um vestido, com valor de 999 reais. A entrega estava prevista para ATÉ o dia 09 de julho de 2025 (PAC), mas até hoje nada de chegar. Ocorreu uma falha nos correios e minha encomenda foi extraviada/direcionada para outro local, e a última notícia dos correios foi do dia 04 de julho. Desde então não tive mais nenhuma atualização e o objeto se perdeu.
Entrando em contato com a marca, eles apenas abriram uma reclamação nos correios mas NÃO FIZERAM MAIS NADA. Entrei em contato com as assistentes, ANA E RENATA, sendo a Renata extremamente grosseira, me encaminhando para o atendimento via e-mail, até parar de me responder quando cobrei um posicionamento.
De acordo com o código do consumidor, INDEPENDENTEMENTE de o erro ser da transportadora, a loja responsável tem de arcar com as consequências e me entregar o objeto DENTRO DO PRAZO. Tenho um casamento e até agora nada do vestido chegar - eu, a consumidora, sairei prejudicada nesta situação.
Paguei CARO em um vestido que sumiu e a a OBRIGAÇÃO da marca é a de GARANTIR que eu receba minha encomenda:
MANDEM OUTRO VESTIDO!!!!!!