Falha na aplicação de cupom de desconto
Resolvido
Lagoa do Tocantins - TO
09/04/2026 às 08:37
ID: 245573885
Quando fui finalizar a compra, tentei usar um cupom que estava no banner principal do site, mas apareceu a mensagem cupom indisponível para esse carrinho. Os itens eram vendidos pela própria loja e o valor mínimo também estava dentro do que a promoção pedia. Tirei print na hora porque já vi que ia dar problema. Acabei fechando a compra sem desconto porque precisava da peça, mas até agora não tive retorno claro sobre isso
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Resposta da empresa
09/04/2026 às 17:58
Olá.
Pedimos desculpas pelo ocorrido com a aplicação do cupom em sua compra. Identificamos o seu relato sobre a divergência nas condições da oferta anunciada e o caso já está em tratativa para verificação interna e definição da melhor solução.
Seguimos acompanhando a situação e permanecemos à disposição para qualquer suporte necessário.
Consideração final do consumidor
12/04/2026 às 06:44
Agradeço a atenção. O suporte foi eficiente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10