Produto com defeito
Respondida
Salvador - BA
19/09/2020 às 15:12
ID: 112252939
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesO produto Bolsa Elétrica Voilà Bag chegou no dia 28/08/******* (fora do praxo) e depois de 17 dias parou de funcionar.
O primeiro problema surgiu depois de uma semana, o forro dentro da bolsa queimou durante o uso, levei em consideração que poderia ter sido um vazamento do gel que vem com a bolsa, então optei em não usar mais o gel.
O segundo problema foi depois de duas semanas, quando fui esquentar a minha comida e a luz ligou perfeitamente, mas parou em um determinado tempo, não finalizando o processo de 30 minutos para esquentar o alimento, depois disso, tentei várias vezes esquentar, mas a bolsa não ligava mais.
Entrei em contato por whatsapp, e-mail, Instagram, site.... mas vocês não respondem.
Péssimo atendimento, péssimo pós vendas.
Por favor, preciso de uma solução urgente!
Obrigada,
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Resposta da empresa
05/10/2021 às 16:24
A fim de finalização de atendimento, a cliente acima foi atendida pelos meios de comunicação da empresa à época do chamado no Reclame Aqui e diante do longo prazo para resposta, viemos através desse canal apenas esclarecer que todos nossos clientes possuem garantia nos itens comprados e que o produto defeituoso foi trocado/reembolsado conforme desejo do cliente, e a finalização do pedido foi dentro dos parâmetros do CDC.