Cadastro não solicitado e cobrança indevida de serviço VoIP Brasil
Respondida
Belo Horizonte - MG
24/06/2026 às 23:27
ID: 252289237
Recebi hoje um email com a informação que mudaram a forma de pagamento do serviço, porém nunca fiz cadastro, fui localizar no site e existia um cadastro com meus dados, porém nunca nem ouvi falar, alguém ou o próprio serviço da VoIP Brasil fez o cadastro. Solicitei o cancelamento, porém sem resposta ainda. Não fiz o cadastro e não tenho interesse algum e quero saber de qual ip, data, horário e aparelho foi feito o cadastro.
Compartilhe
Resposta da empresa
25/06/2026 às 15:30
Prezada Bianca,
Esclarecemos que não houve nenhum novo cadastro ou cobrança em seu nome. O e-mail que você recebeu foi um comunicado geral enviado a todos os nossos clientes informando sobre uma atualização em nossas formas de pagamento, visando a transição de boletos para PIX para maior comodidade.
Conforme explicamos em nosso contato direto, verificamos em nosso sistema que existe um registro antigo vinculado aos seus dados, realizado em *****, às *****, via aplicativo móvel. Ressaltamos que este cadastro, não possui pendências financeiras e nunca gerou qualquer tipo de cobrança.
Conforme solicitado, procedemos com o cancelamento. Estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.