Cliente da Suprisul (adquirida pela Voke) relata descaso e falta de suporte técnico para equipamentos defeituosos há dois meses.

Tínhamos um contrato com a empresa Suprisul e tínhamos um atendimento decente, porém, esta empresa foi adquirida pela Voke e a partir daí não consigo sequer uma resposta para suporte a dois equipamentos defeituosos. Estamos a dois meses tentando e escalando dentro da estrutura de suporte, mas ninguém responde.

Tentei ligar no número que esta no site e cai no service desk da Voke, que me informa não poder atender clientes da Suprisul, mas, o site da suprisul não existe mais e não tenho retorno nem canal para abertura de chamados.

Também tentei entrar em contato com a ouvidoria mas o retorno que tive é que aquele canal não poderia registrar meu caso pois era direcionado somente para casos referentes à etica e LGPD.

Enfim, pago pelos equipamentos e não posso usar, dois meses parados no suporte e sem perspectiva nenhuma de ser atendido.

Espero que agora que estreiaram no reclame aqui possam ao menos entrar em contato.

Detalhe: Continuamos pagando em dia as faturas como sempre.