Compra mercado livre sem envio
Respondida
Goiânia - GO
10/04/2026 às 14:31
ID: 245720581
Fiz uma compra no mercado livre e já foi reagenda o envio 3x comprei confiando no prazo de entrega pois preciso do produto com extrema urgência, porém hoje não foi enviado e o mercado livre só fica reagendando, tentei entrar em contato com a loja pelo mercado livre e nada, tentei contato via ligação nada, tentei contato via WhatsApp, pensei que ia da certo alguém pra me ajudar porém só obtive resposta no início quando disse que era uma encomenda que não foi postada a pessoa parou de me responder, então continuo no nada do mesmo jeito, será que aqui alguém me ajuda? Ou então serve de alerta para futuros consumidores ficarem cientes
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Resposta da empresa
22/04/2026 às 14:27
Olá, Vicente, tudo bem?
Antes de qualquer coisa, sentimos muito pela sua experiência sabemos o quanto é frustrante contar com um prazo, ainda mais em situações de urgência, e não ter a entrega cumprida.
Verificamos o seu caso e, de fato, houve um problema no fluxo logístico do envio realizado via Mercado Livre, o que acabou gerando esses reagendamentos sucessivos. Entendemos totalmente o seu ponto e reconhecemos que a comunicação também não ocorreu da forma ideal, o que não condiz com o padrão de atendimento que buscamos oferecer.
Já estamos tratando o seu caso com prioridade junto à transportadora e à plataforma para garantir a solução o mais rápido possível. Além disso, vamos reforçar internamente nossos processos de atendimento para evitar situações como essa no futuro.
Estraremos em contato para buscar uma resolução conforme sua necessidade e disponibilidade.
Seguimos à disposição para resolver isso da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Volauto