Me mandaram uma multimídia de 9 comprei de 7Pol (*****)
Respondida
Praia Grande - SP
23/05/2025 às 11:05
ID: 217817185
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Comprei uma Central Multimídia Mp5 de 7 polegadas (aprox. 18 cm) para o meu carro e me enviaram uma central multimídia de 9 polegadas (aprox. 23 cm) com moldura, eu preciso que seja trocada, eu pedi um produto menor. Peço orientação sobre como proceder para realizar a devolução do item errado e garantir que o novo produto seja enviado com urgência. Agradeço desde já a atenção e espero uma solução rápida para este problema.
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Resposta da empresa
27/05/2025 às 10:49
Olá, Rosana! Tudo bem?
Sentimos muito pelo equívoco no envio do seu pedido e agradecemos por nos informar.
Vamos resolver isso o mais rápido possível. Para iniciarmos o processo de devolução e troca, pedimos, por gentileza, que nos envie as seguintes informações através do WhatsApp *******
Uma foto da central multimídia que você recebeu, junto com a moldura.
Foto da etiqueta da embalagem (com os dados de envio).
Confirmação se o produto está lacrado ou já foi aberto/instalado.
Assim que recebermos essas informações, daremos andamento imediato à coleta e ao envio do modelo correto (7 polegadas), conforme solicitado.
Estamos à disposição e garantimos que faremos o possível para solucionar o caso com urgência.
Atenciosamente,
Equipe Volauto