Não respondida

Má qualidade do serviço prestado e omissão de garantia

VOLCANO GARAGE COMERCIO E SERVICO

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Fiz instalação de guidão seca sovaco com alongamento de cabos, disseram que usaram os cabos originais, mas me devolveram o cabo de freio com esse terminal todo oxidado, aliás por sinal, péssima qualidade dos cabos, acabamento do cabo elétrico deixou muito a desejar, capricho passou longe. Retirei minha moto e por motivos particulares não pude sair com ela durante um tempo, quando fui andar com a moto 1 mês depois vi que o cabo de embreagem tava totalmente solto embaixo, o guidão tava frouxo e o acelerador prendendo, o instalador além de deixar o cabo de acelerador solto embaixo, apertou tanto o peso de guidão que prendeu a manopla. Voltei a loja e só na segunda vez perceberam que a moto tinha vestígios de queda, vestígios muito anteriores ao primeiro serviço, mas salientaram os detalhes pra poder justificar o mal serviço prestado, que ocasionou na quebra de uma peça da ponta do cabo de acelerador que prende embaixo. Me disseram que cobrariam somente a peça, não me deram o valor previamente e na hora de buscar a moto me cobraram 264 reais por essa peça, achei bem além do que deveria ser. Prenderam o guidão novamente e com a peça do cabo instalada me liberaram a moto, mas nos dois serviços foram dias com a moto parada lá, horas esperando o atendente da Volcano me responder, tinha dias que nem me respondia, um parto pra poder ser atendido, fora diversos arranhões no meu motor, que não posso provar que foi ocasionado lá. Aconselho fortemente quem for fazer serviço lá registrar em vídeo cada detalhe antes de deixar a moto, a quilometragem, porque eles não fazem ordem de serviço registrando o estado da moto, nem sequer fornecem nota fiscal. Já ouvi relatos iguais ao meu, porém as pessoas com medo de se expor não quiseram avaliar. Eles só atendem devidamente quem é conhecido, amigo do amigo.