Não resolvido

Pivô da marca Volda quebrou rapidamente, causando prejuízo e risco à segurança.

Volda - Confiança em Suspenção

cidade: Utinga

O que aconteceu

Queria deixa minha indignação aqui, comprei esse pivos da marca volda do lado do motorista não durou nada quebrou nunca vi uma coisa dessa colocou eu e minha família em risco, andando na rua do nada quebrou já tomei prejuízo de um pivo e uma junta deslizante e um parabarrro danificou achei que essa marca seria confiável mais mim decepcionei agora quero uma solução pois poderia ter acontecido uma acidente fatal.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Volda - Confiança em Suspenção respondeu

    08/09/2026 às 09:07

    Caro cliente, bom dia! Compreendemos a sua insatisfação e lamentamos que a sua experiência com o nosso produto não tenha superado as suas expectativas. Nosso objetivo é sempre buscar a melhor solução dentro dos nossos critérios técnicos e de qualidade.

    Em respeito à sua solicitação e valorizando o seu tempo, nossa equipe de atendimento já está em contato diretamente com você através dos canais cadastrados (telefone/e-mail) e estamos analisando e tratando o seu caso para entender como podemos ajudá-lo da melhor forma.

  2. Consumidor respondeu

    08/09/2026 às 18:10

    Estou no aguardo de uma posição pra verificar o danos que ouve comigo onde poderia ter sido fatal

  3. Volda - Confiança em Suspenção respondeu

    09/09/2026 às 09:35

    Prezado Cliente, bom dia! Conforme conversado via WhatsApp na data de ontem (08/09/2026), já iniciamos o processo de análise do ocorrido. Nesse momento estamos fazendo as tratativas internas.

    Pedimos que aguarde o prazo de 48h para que possamos seguir com as tratativas.

    Nosso WhatsApp está disponível caso haja duvidas durante o processo.

    Atenciosamente,

    SAC Volda.

  4. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento2

    Nada foi resolvido

  5. Resposta final da empresa

    21/09/2026 às 16:41

    Olá, Gustavo.

    Lamentamos que sua experiência com a peça tenha gerado essa insatisfação e reforçamos que estamos tratando o seu caso com a devida atenção desde o primeiro contato.

    Assim que recebemos sua reclamação, explicamos o procedimento de garantia e orientamos o envio da peça para nossa base, pois é indispensável que o produto seja recebido e analisado pelo nosso setor responsável para que possamos identificar a causa do problema e definir a solução adequada.

    A peça foi enviada pelos Correios, com previsão de entrega para o dia 17/09. Entretanto, até o momento, o produto ainda não foi recebido por nossa empresa em razão do atraso ocorrido no serviço dos Correios. Estamos acompanhando a situação e, inclusive, mantendo contato com você diariamente para atualizá-lo sobre o andamento.

    Entendemos sua insatisfação com o prazo, porém é importante esclarecer que a análise da garantia não pode ser realizada sem que tenhamos a peça em mãos. Portanto, neste momento, o processo não está parado por falta de atendimento ou de posicionamento da Volda, mas aguardando a chegada do produto para que possamos dar continuidade à análise.

    Assim que a peça for recebida, daremos sequência imediatamente ao processo de garantia e manteremos você informado sobre os próximos passos.

    Seguimos à disposição para solucionar o caso da melhor forma possível.