pivô meu quebrou de nada

Olá, Gustavo.

Entendemos sua insatisfação e sabemos que você aguarda uma solução para o problema apresentado com a peça. Gostaríamos, porém, de esclarecer o andamento do seu atendimento.

Desde o primeiro contato, a Volda vem acompanhando o caso e prestando os esclarecimentos necessários sobre o processo de garantia. Conforme informado anteriormente, para que possamos identificar a causa do problema e definir a solução adequada, é indispensável que a peça seja recebida em nossa base para análise técnica.

A peça foi enviada pelos Correios e tinha previsão de entrega para o dia 17/09. Entretanto, até o momento, ela ainda não foi recebida por nossa empresa devido ao atraso ocorrido no serviço de transporte.

Temos mantido contato com você diariamente justamente para acompanhar a situação e mantê-lo informado sobre o andamento do processo. Neste momento, portanto, estamos aguardando o recebimento da peça para que a análise possa ser realizada e o atendimento tenha continuidade.

Assim que o produto chegar à nossa base, daremos prioridade à análise e retornaremos com a tratativa cabível para o seu caso.

Reforçamos que nosso objetivo é concluir o processo de garantia e proporcionar uma solução adequada para a situação apresentada.

Atenciosamente,

Equipe Volda