O que aconteceu
Fiz a compra dos produtos através da loja autorizada, e os produtos estão dando problema nos procedimentos, entrei em contato com SAC do produto a atendente não resolveu meu problema e ainda ficou debochando. Não esperava esse tipo de atendimento de uma marca considerávelmente grande.
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4Interações da reclamação
Vòlia Cosméticos respondeu
25/09/2026 às 11:23
Bom dia, Jaine!
Sentimos muito que você tenha se sentido dessa forma. Gostaríamos de esclarecer que, em nenhum momento identificamos intenção e conduta de deboche em seu atendimento.
Ele ainda está em andamento e seguimos à disposição para entender o que aconteceu com os produtos durante os procedimentos e buscar a melhor forma de te ajudar.
Nosso objetivo é solucionar a situação da melhor maneira possível e prestar todo o suporte necessário.
Você, nossa cliente, é nossa maior prioridade!
Estamos sempre à disposição para te atender https://voliacosmeticos.com.br/contato/
Atenciosamente, time Vòlia
Consumidor respondeu
28/09/2026 às 13:01
Melhor revisarem novamente o chat do atendimento, pois a empresa não me ajudou em nada, continuo com os produtos q dão trabalho aqui e vocês têm o péssimo hábito de culpar o consumidor vc, como se nós não soubéssemos trabalhar.