Resolvido

Barulho na suspensão dianteira Saveiro Cross

Volkswagen

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Bom dia me chamo Adriano e sou proprietário de uma Saveiro Cross ano 20/21. Levei meu carro o ano passado na GREEN Automóveis no auto shopping Aricanduva número *******, placa do meu carro *******, para a realização da primeira revisão pois estava com 9.000km e reclamei que tinha barulho na suspensão dianteira. O consultor ALDO na época disse que tinha reapertado a suspensão. Retirei o veículo e percebi que o barulho ainda está no carro, mas não tenho tempo para parar o veículo esperei para a segunda revisão que foi realizado no dia 18/11/*******. O veículo estava com 19.******* km. Onde falei com o consultor DANIEL e voltei a reclamar do barulho que já tinha aumentado. Pois no dia que fui buscar o veículo ele me disse que esse barulho é crônico. NÃO TEM CONSERTO. Levei o carro para um amigo mecânico dar uma volta ele me disse que possivelmente é a caixa de direção. Como assim não tem conserto já reclamei 2 vezes com eles. Sou cliente da marca a anos já tive praticamente todos os modelos atuais. Parece que a frente vai desmontar. O pessoal da concessionária me orientou a trocar de marca. Fico no a guardo de uma resposta. É um absurdo.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Volkswagen respondeu

    06/01/2023 às 12:01

    Olá, Adriano

    Agradecemos sua sinalização.

    Conforme contato telefônico, a situação mencionada foi resolvida. Seu veículo foi reparado e se encontra em condições normais de utilização.

    Em relação ao atendimento prestado, esclarecemos que providências internas foram tomadas para que tais fatos não voltem a ocorrer.

    Permanecemos à disposição.

    Atenciosamente

    Alberto Carlos

    Volkswagen do Brasil

    ******* ******* 57 75

    https://*******

    Segunda à sexta das 8h às 18h (exceto feriados nacionais)

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento7

    Boa tarde. O veículo foi vendido