BOMBA ALTA AMAROK V6 (FAMOSA BOMBAROK) NÃO COMPREM!

Respondida
Cuiabá - MT
21/10/2020 às 17:09
ID: 113912731
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCamionete toda revisada na concessionária, paguei absurdos R$1.*******,00 só de revisão básica (segundo o consultor da VW Três Cinco Cuiabá-MT), fora outros serviços extras que adquiri, na revisão de 30.000km, para a camionete simplesmente parar de funcionar no meio da curva, na estrada, a 110km/h (por sorte não ocorreu nenhum acidente, mas colocou a minha vida e da minha familia em risco). A camionete estragou a aproximadamente 80km de Campo Grande- MS. Larguei a camionete na concessionária Discautol Carandá, onde fui muito bem atendido. Lá me informaram que esse problema está ocorrendo muito nas Amarok V6 (defeito de fábrica que precisa de RECALL!!), por isso eles tinham as peças em estoque, pois como o consultor de la me informou, toda semana tem amarok v6 chegando lá com o mesmo problema na bomba de alta. Segundo a concessionária e também a fábrica, o combustível do Brasil não é bom o suficiente para a bomba de alta da amarok, que acaba soltando limalha(AÇO) que entra nos bicos e faz o regaço. Minha garantia foi negada, pois a camionete possuí remap (se tivessem um mínimo de decência e honestidade, teriam me avisado desde a primeira revisão, mas só visam dinheiro no bolso).
Do meu ponto de vista, a camionete nem deveria ser vendida no Brasil, se não se adequa ao combustível do nosso pais (como informou o consultor da concessionária de Campo Grande -MS e a própria fábrica). As próprias concessionárias estão recomendando o uso de um estabilizador de óleo diesel, para tentar remediar a cagada da fábrica, mas estão apenas tampando o sol com a peneira, pois basta fazer uma busca por amarok v6 bomba de alta e ver a quantidade de problemas de amarok, sem garantia, claro! pois as com garantia eles simplesmente trocam e ninguém perde tempo indo reclamar na internet, só vendem esse lixo que eles não tem nem vergonha de chamar de camionete. A concessionária me cobrou R$32.*******,00, para o concerto. Tenho todas as conversas no whats, com o consultor da concessionária e vou em busca dos meus direitos na justiça, esse defeito de fábrica (sem recall) não vai passar impune.
Deixo essa reclamação, para que você que está lendo, não caia na besteira de comprar uma bombarok v6, assim como eu. VW nunca mais!!
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Resposta da empresa
10/11/2020 às 08:48
Olá Matheus,
Lamentamos a situação mencionada acima.
Tentamos contado diversas vezes, porém sem sucesso.
Esclarecemos que os nossos veículos são produzidos dentro de rigorosos critérios de qualidade, porque desejamos proporcionar as melhores experiências aos nossos clientes. Por este motivo, os nossos produtos são comercializados com 3 (três) anos de garantia total, o que significa que, dentro deste período, nos comprometemos em reparar, sem ônus ao cliente, quaisquer eventuais falhas de produto, material ou montagem.
Não foram identificadas falhas de produto e sim ação de agente externo.
A nossa rede de concessionárias fica à disposição para conclusão dos reparos necessários, mediante aprovação prévia de orçamento.
Atenciosamente,
Volkswagen do Brasil
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Segunda à sexta das 8h às 18h (exceto feriados nacionais)