Carro novo com vários defeitos

Respondida
Feira de Santana - BA
20/08/2022 às 21:10
ID: 148849471
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesReclamação Gol
Infelizmente acabei descobrindo que a Volkswagen tem uma péssima nota na resolução de problemas bem como no retorno a reclamações. Mas mesmo assim vou deixar registrado minha indignação com a marca. Volkswagen nunca mais!! Sou taxista e essa é minha primeira compra na Volkswagen, que já me rendeu muito estresse. Diferentemente do meu carro anterior da GM que já possuem ******* mil Km e não me deu esse estresse. Comprei um Gol zero onde foi a maior loucura da minha vida. Em Julho recebi o mesmo no dia 09/07/*******, já no dia 22/07/******* com ******* km a chave do farol apresentou problema, levei na concessionária, que faz pouco caso do problema. Mesmo assim constatou o defeito na peça e fez o agendamento para 8 dias eu retornar para fazer solicitação da peça para chegar ainda com 30 dias. E olha que estamos falando de uma peça simples e que é um item de SEGURANÇA. Até o momento a peça nao chegou. Dia 20/08/******* além do problema da peça, identificamos a lanterna traseira parou de funcionar, o limpador do motorista não está funcionando direito e o auto falante do lado esquerdo não funciona . Isso com apenas ******* km rodados.
E aí Volksvagem como sempre de braços cruzados!
A pior coisa que fiz em minha vida!
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Resposta da empresa
14/09/2022 às 13:24
Olá, Allan
Agradecemos sua sinalização.
Conforme contato telefônico, a situação mencionada foi resolvida.
Seu veículo foi reparado nas condições contratuais de garantia. O interruptor foi reparado no dia 01/09/*******. Referente ao limpador de para brisas houve a necessidade de troca da peça, neste caso, realizamos o acompanhamento da peça até a entrega que ocorreu dia 12/09/******* e a troca na data de ontem 13/09/******* e o veículo foi retirado da concessionária em perfeitas condições de uso.
Ressaltamos que a concessionária realizou testes no alto falante porém o reclame não foi reproduzido, a orientação é que caso ocorra novamente entre em contato com a concessionária imediatamente para identificação do inconveniente. Temos total interesse em lhe atender.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados, sua manifestação ficou registrada para conhecimento interno da montadora.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
ALBERTO CARLOS
Volkswagen do Brasil
******* ******* 57 75
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