Cobrança indevida e busca e apreensão de veículo após substituição por modelo de menor valor
Não respondida
Vitória de Santo Antão - PE
23/08/2026 às 13:43
ID: 257149783
Adquiri um veículo Volkswagen T-Cross zero quilômetro em 2022, pelo valor de R$ 160.984,00, junto à concessionária Meira Lins, em Recife/PE, mediante financiamento contratado com o Banco Volkswagen S.A.
Logo na entrega, o veículo apresentou problemas de pintura e funilaria. Após reclamações, foi realizada a substituição por um veículo T-Cross de mostruário, avaliado em R$ 145.800,00. Consta que o veículo substituído foi adquirido de mostruário há 4 meses e possuía valor inferior ao automóvel originalmente adquirido, que havia sido adquirido por R$ 160.984,00.
Apesar da substituição, a diferença de valor não foi devidamente abatida no contrato de financiamento. O banco continuou considerando o valor do veículo original e manteve a cobrança da parcela final .
Em 27/08/2025, após o pagamento da penúltima parcela, ajuizei ação revisional perante a 25 Vara Cível da Capital, quando faltavam apenas 19 dias para o vencimento da última parcela, previsto para 15/09/2025.
Até então, já havia pago aproximadamente R$ 127.000,00 do contrato. Mesmo ciente da existência da ação revisional, em julho de 2026 o Banco Volkswagen ajuizou ação de busca e apreensão em comarca diversa, sem apresentar ao juízo, de forma completa, informações relevantes sobre o processo anterior e os valores já pagos.
A medida resultou na apreensão do veículo, embora a controvérsia contratual já estivesse sendo discutida judicialmente.
Minha frustração é ainda maior porque, depois de adquirir o T-Cross, fiz uma recomendação entusiasmada da marca à minha família. Minha esposa adquiriu um T-Cross; meu filho adquiriu um Polo e posteriormente trocou o veículo por um Tiggo 5 Pro; minha nora adquiriu outro Polo; e os pais dela adquiriram mais dois T-Cross todos originalmente vinculados à marca Volkswagen.
Hoje, diante da experiência vivenciada com o Banco Volkswagen, a fabricante Volkswagen e a concessionária Meira Lins, em Recife/PE, todos estão repensando a permanência na marca e realizando ou avaliando a troca dos veículos Volkswagen.
Solicito esclarecimentos sobre a ausência dessas informações na ação de busca e apreensão, a apresentação da memória detalhada do financiamento, a revisão do saldo devedor, o reconhecimento e abatimento da diferença de valor entre os veículos, informações sobre a localização e o estado atual do automóvel, a suspensão de cobranças e medidas de alienação até a solução da controvérsia e uma proposta concreta para restituição do veículo ou compensação dos prejuízos.
A presente reclamação busca uma solução administrativa transparente e de boa-fé, sem substituir a discussão judicial já existente.